1、建立客戶檔案：凡公司施工工程，根據(jù)施工資料建立維護(hù)檔案，對外公司施工的工程，由維保中心人員上門建立維護(hù)檔案。
2、簽訂維保服務(wù)合同。
3、定期巡檢，建立巡檢檔案。
4、即時維修，電話支持服務(wù)，現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。
5、響應(yīng)時間及承諾：我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及時間根據(jù)故障級別而定，其具體故障內(nèi)容響應(yīng)時間如下：
Ⅰ級：系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行1小時電話咨詢，6小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
Ⅱ級：出現(xiàn)部分設(shè)備損壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行1小時電話咨詢，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
Ⅲ級：系統(tǒng)故障1小時電話咨詢，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
6、回訪反饋滿意度。
