1、建立客戶檔案：凡公司施工工程，根據施工資料建立維護檔案，對外公司施工的工程，由維保中心人員上門建立維護檔案。
2、簽訂維保服務合同。
3、定期巡檢，建立巡檢檔案。
4、即時維修，電話支持服務，現(xiàn)場技術支持服務。
5、響應時間及承諾：我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?4小時響應服務，具體響應方式及時間根據故障級別而定，其具體故障內容響應時間如下：
Ⅰ級：系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行1小時電話咨詢，6小時內到達現(xiàn)場。
Ⅱ級：出現(xiàn)部分設備損壞，但系統(tǒng)正常運行1小時電話咨詢，4小時內到達現(xiàn)場。
Ⅲ級：系統(tǒng)故障1小時電話咨詢，2小時內到達現(xiàn)場。
6、回訪反饋滿意度。
